Ăștia ne fură!

Că noi, românii, suntem un popor super paranoic nu mai e demult un secret pentru nimeni pe lângă multe alte paternuri comportamentale pe care le manifestăm cu spor, paranoia e una dintre cele mai accentuate trăsături, dacă mă întrebați pe mine.

Doi ani am lucrat în call center, la Vodafone și nu era săptămână, uneori chiar zi, în care să nu dau peste un client nervos care reclama cu înflăcărare că Vodafone-ul îl fură.  

-Mă fură, dom`ne, vă zic! Am văzut eu că am 30 de cenți în plus. De unde îi am? Eu m-am încadrat în abonament… 

La început, în primele zile, mă gândeam că sunt cine știe ce erori în sistem, dar la o amănunțită verificare a facturilor detaliate mi-am dat seama că neatenția clienților le aducea costuri  suplimentare, ei folosind cu spor servicii contra-cost, servicii care evident nu erau incluse în abonamentele lor. Acum dacă o făceau din neatentie sau neștiință sau, să nu zic, naivitate, nu pot să spun.

Cert e că ei erau atât de fermi convinși că îi fură Vodafone-ul încât abia dacă mai aveau răbdare să le explici ce se întâmplase de fapt. Va zic, absolut niciodata nu am intalnit o situatie in care clientul sa aiba costuri suplimentare paranormale, inexplicabile, aparute din neant. De fiecare data ele rezultau din ceea ce clientul folosea.

Ăsta e doar un exemplu insa teama românilor  de a nu fi furați se extinde în orice altceva: poșta ne fură, electrica ne fură, ăia de la gaze, sigur fac ei ceva. Dar cele mai aprinse discuții sunt de departe cele care se încing pe scara blocului cu Asociația de Locatari.

Acolo se adună toți pensionării, imediat după ce se întorc de la piață, adică la prima oră a dimineții, căci știm bine că morcovul al mai vânjos și mai proaspăt nu se găsește decât la ora 6 dimineața când piețarii abia-și deschid tarabele, și discută aprins despre cele mai conspirative motive pentru care le-a venit întreținerea mult lunile trecute sau încep și-l bârfesc pe vecinul de la 4 care n-a mai venit demult pe la ședințe și care își parchează mașina pe locul ăluia de la 3. 

Păi cum nu e locul lui? Dacă el își parchează acolo mașina de 5 ani înseamnă că e al lui. Ah, trebuia să plătească la primărie ca să fie pe bune locul lui? Ete, i-auzi? Ce-i măgăria ăsta?! Ăla de la 4 e mutat de vreo 2 ani, ce pretenții să aibă? Și-n plus oricum are doi câini care latră și deranjează ceilalți vecini. Păi de ce să latre? Și dacă-s câini, ce? Asta nu-i o scuză pentru a perturba liniștea!  

De menționat e că majoritatea dintre ei își aruncă gunoiul pe geam, nu știu să închidă ușa la lift când coboară din el și te admonestează ori de câte ori spui bună-ziua prea încet pentru auzul lor nu foarte fin. Dau din cap dezaprobator, se uită de sus la tine, de parcă ți-ar înjura toată educația și pe cei care nu ți-au făcut-o așa cum trebuie.  

Fiecare are câte problemă pe care o trâmbițează la orice oră din zi (din noapte nu, că-s prea ocupați cu somnul) la ușa administratorului de bloc. Ba că li s-a spart țeava de gaze, ba că nu e apă caldă, ba că s-a afișat întreținerea cu întârziere, ba că femeia de serviciu nu face curat în fiecare zi (deși ei n-ar scoate un leu în plus pentru ea) și tot așa. Ori de câte ori simt ei că trebuie se prezintă la administrator deplângând inversunati orice răhățel. 

Chiar mă întristează să văd că suntem un popor de oameni nemulțumiți, paranoici și conspiraționiști, și care simt o bucurie launtrica aproape diabolică atunci când și capra vecinului moare și nu doar a lor. În aeroporturi tintesti românii dintr-o sută: frunți încrețite, mâinile strânse pe geantă/bagaj, privire întunecată, uitându-se cu teamă în toate direcțiile. Pe când străinii au așa un aer detașat, n-au nicio treabă. Nu trăiesc cu spaima că cineva le va da în cap, îi va fura și in general nu par a fi prea interesați de caprele vecinilor. 

Nu, nu zic că nu e bine să fii precaut, că e, dar de aici până la a transforma precauția în paranoia e cale lungă și din nefericire se pare că majoritatea românilor a parcurs-o cu succes.

Related Post

55 Thoughts on Ăștia ne fură!

  1. Paranoia asta nu e totdeauna nefondata! Uneori se intampla sa ti se umfle putin factura. De exemplu la gaz si nu doar nici nu poti verifica exact ce si cum stau treburile! Platesti estimativ, apoi pun cat vreau …
    La intretinerea de la bloc din nou!

    Acum o saptamana au venit gunoierii pe la fiecare sa ceara un supliment pentru serviciile lor! din usa in usa! cred ca am dat toti! Azi citesc pe usa de la lift sa nu lasam pe nimeni in bloc de Sarbatori si sa nu dam bani gunoierilor fiindca primesc bani in plus si cadou din partea consiliului de locatari!

    Taximetristul uneori si acum ma intreaba pe unde vreau sa ma duca! Theee pe unde e mai scurt! desi cunosc Clujul ca in palma, uneori cand aud acest raspund ma trezesc ca ma duc pe ruta lunga tocmai fiindca ei cred ca nu stiu orasul! ca sunt studenta, nou venita … ca daca l-as sti i-as spune eu ruta scurta …

    Dupa ce in mod sistematic te simti pacalit nu e atat de greu sa dai in paranoia 🙂 just my opinion

    1. Cu taximetristii in Cluj subscriu!
      De foarte multe ori am fost intrebata “pe unde sa mergem”. pe unde sa mergi omule, nu tu vii din centru eventual si stii strazile aglomerate la ora asta? Una e sa ma informeze ca e foarte plin centrul si putem alege o ruta mai lunga si libera- altceva sa ma intrebe fara rost , la o ora in care se circula lejer “pe unde mergem”
      Detest intrebarea

    2. Din fericire in Ploiesti taximetristii nu au devenit chiar atat de nesimtiti, insa pe cei din capitala nu-i intrece nimeni. atata nesimitenie nu am vazut niciodata adunata laolalta.

  2. Mda, ai pus punctul pe i. Si Morometea zicea asta. Cred ca e o obsesie nationala, cred ca vine din istoria romanilor, plina de tot felul de pradatori 😀

  3. Dap… suntem furati sistematic. Aseara am fost cu Geo la un vin fiert si lui i-a pus 7 bucatele de coji de portocala. Mie… doar 6!!! Nu mi-a venit sa cred. Nu mai dau niciodata pe acolo 😀

    Serios vorbind, am observat ca majoritatea temerilor nu sunt bazate pe questioare reale. Si chiar daca ar fi, exista adaptabilitatea.

  4. Sunt de aceeasi parere, ba eu as mai pune la ceea ce ai enumerat mai sus. Problema stii care e? Aceea ca toti sunt de acord cu cele spuse de tine si au impresia ca ceilalti sunt asa, dar nu se vad pe ei insisi. Sustin ca in descrierea ta pot fi incadrate 75% din scarile de bloc din Romania. Si atunci, ma intreb, daca este asa merita sa mai sarbatorim ziua nationala si sa fim mai buni de Craciun, macar? Cu cine? De ce?

  5. Probabil exista o majoritate, dar exista si multe dovezi ca se intampla.. si chiar pe fata. Cei care vor incerca sa te fure sunt peste tot, scotienii te ajuta, dar unii cand prind momentul nu ezita: am facut un contract cu o agentie pt inchirierea locuintei si lucrurile erau foarte simple, daca pleci mai devreme de 6 luni iti opresc garantia. Din pacate am fost nevoiti sa plecam si ghici ce au incercat sa ne faca sa platim pana la terminarea contractului, lucru nespecificat in contract, ci faza de mai sus cu garantia.. Oh si am cunoscut si italieni..deci la fel cu discutia despre femeile romance, ideea de popor si caracteristica nu prea merge la mine.

    Omul indiferent de natie e construit din bine si rau si fiecare are momentele lui cand se lasa prada uneia dintre parti 😀

    1. Imi pare rau pentru experienta ta 🙁 asa cum iceam si mai sus sunt lucruri urate care se intampla dar asta nu e un motiv sa dezvoltam paranoia si idei conspirationiste si sa traim mereu cu temerea ca cine stie ce se poate intampla.

  6. Sa stii ca si eu am intalnit multi oameni ferm convinsi ca-i fura Vodafone :)) …si daca nu e Vodafone, e Orange..dar clar ei nu vorbesc atat la telefon :)) Fireste ca in general ei nu-si calculeaza costurile.
    Si da ai dreptate, romanii se simt mereu pacaliti de orice. Eu am lucrat intr-o banca si majoritatea clientilor erau siguri ca banca-i fura si le dispar bani din cont :)) Cred ca frica si nesiguranta ii face paranoici.
    Insa nu cred ca acesta teama este mereu nefondata. Alicee are drepate mai sus, traiesti intr-o tara unde uneori (mai des de fapt) taximetristul te fura, electrica te fura, gazele la fel, tara insasi te fura 😐 …

    1. Oh da, cunosc cateva persoane care lucreaza la call center BCR si in fiecare zi primesc reclamatii din partea clientilor paranoici ca banca ii fura si evident ei uita ca au platit cine stie pe unde cu cardul :mrgreen:

  7. Intreb si eu … ok si ma fura … si ce? Daca nu-mi fura sufletul sau viata, restul se pot inlocui. M-a luat de prost? Si ce? Trebuie sa demonstrez cuiva ca sunt destept? Cred ca totul tine de modul de a vedea viata ca pe o amenintare sau ca pe o aventura

    Nu cred ca merita sa traiesti cu frica in san, nelinistea in suflet si furia in minte

  8. cred ca oamenii devin paranoici si pentru ca furnizorii de telefonie nu explica ca nu ti se ia din minutele nationale daca suni la Taxi spre exemplu (ma refer la nr scurte) ci te taxeaza suplimentar

    1. Pai nu stiu, sincer mie n-a trebuit sa-mi spuna niciodata nimeni ca acele numere sunt taxabile. De exemplu si pe factura de la romtelecom scrie in dreptul numarului scurt pt relatii cu clientii ca e gratuit doar din reteaua romtelecom si se percepe taxa daca suni din alta retea.

      1. Alooo! O fi numărul ăla gratuit doar pentru abonații Romtelecom, dar nu mi se pare normal ca restul apelurilor către el să nu fie decontate din minutele naționale incluse în abonament. Despre asta e vorba aici, că sunt taxate aiurea sau neintuitiv dacă vrei.

  9. M ai nimerit la fix cu articolul asta.. chiar azi mi am cumparat ceva mancare gatita(salata boeuf) gata ambalata in caserole si cantarita, pe diferite greutati si preturi nu prea exacte(2,78). asta de unde pana acum, in acel magazin, cereai tu cat vrei.. si iata cum in mintea mea a aparut imediat un gand cum ca aceste preturi sunt stabilite strategic pt persoanele ca mine care nu iau monedele sub 50 bani.. si imediat apoi o intrebare cum ca de unde stiu eu daca sunt cantarite corect? m am scuturat asa dezamagita de mine si mi am dat seama in primul rand ca imbatranesc si o iau razna sau incep sa ma romanizez, oricat m as lupta sa nu 😐

  10. Hai sa-ti povestesc ceva aprope de Vodafone: acum vreo 2 ani cand aveam abonament, intr-o zi am fost sunata de un angajat care mi-a propus nu stiu ce oferta menita sa ma ajute sa platesc o factura mai mica; spunea el ca in loc sa platesc 42 RON voi plati nu tin minte cat..ideea este ca eu nu platisem niciodata 42, ci in jur de 30-31 in functie de cursul euro..cica nu, ca in sistem el vede ca factura mea in ultimele luni era de 42 si vrea sa ma ajute..wtf?! era sa ii cer o adresa de mail ca sa ii trimit facturile mele sa se convinga ca e cum spun!

    1. Poate tu calculai 32 ron fara tva si el se refera la valoarea medie a facturilor din ultimele luni cu tot cu tva. sau poate intr-o luna ai platit mai mult si acea factura a crescut evident si valoarea facturilor pe ultimele luni.

      1. Ana – nu, nici vorba; suma pe care o plateam in fiecare luna era in jur de 30-31-32 in functie de cat era euro; nici nu aveam cum sa platesc mai mult, pentru ca aveam abonament de 5 euro si nu consumam mai mult de jumate din minute niciodata; stiu foarte bine cat plateam – eu eram singura persoana care folosea telefonul si tot eu plateam..deci e clar ca baiatul ala habar n-avea ce vorbeste, cum i-am si spus, poate a sunat la mine din greseala 🙂

  11. Asa este. Astia ne fura! Aseara aveam o ciocolata pe birou si dimineata nu am gasit decat ambalajul. :))
    Aliceee are dreptate. Cand la piata te fura la cantar sau iti baga in plasa legume stricate, pe care acasa le arunci, cand taximetristul te intreaba pe unde sa o ia, cand la factura de la Apa Nova este trecuta si apa de ploaie (chiar daca in dreptul ei vezi mereu 0 lei), e normal sa te intrebi daca nu e cazul sa fii mai precaut.

  12. Da, in general oamenii sunt paranoici degeaba. Au impresia ca le sunt furate datele, ca sunt furati ei, ca fac atatea firme bani pe spatele lor.
    Dar cand e vorba de tinut geanta aproape…recunosc ca si eu am grija asta. Mai ales in spatii precum gari, piete…Aici cred ca e vorba de preventie, nu de altceva, ca se stie cum se fura (mai ales) in aceste zone.

    1. Da, si eu cand sunt in locuri aglomerate prefer sa-mi tin geanta in fata cu mana tot timpul pe ea. Dar nu traiesc mereu cu impresia ca cineva o sa mi fure ceva.

  13. După cum mai spuneau nişte bloggări şi comentaci, pensionarii pot fi detectaţi chiar şi fără să-i vezi, prin faptul că zbiară ca animalele. În special în faţa tabelului de la întreţinere.

    :mrgreen:

    ~Nautilus

  14. Daca s-ar plange romanii cand li se sparge teava de gaze, inc-ar fi bine. N-ar mai fi atatia nefericiti ramasi fara locuinta din cauza pungilor de gaze care fac explozie.

    Si, da, se fura. Cu nerusinare. E o realitate.

    1. Peste tot se fura, adevarat,parca nu ca la noi, dar de ce sa ne impovaram mintile si sa ne incretim fruntile pentru ceva ce oricum n-are sa se schimbe prea curand?

  15. pe mine ma deranjeaza latura negativista din povestea asta si anume invidia… rautatea gratuita primita din partea unor oameni de nimic. 😥 pot sa fie paranoici sa faca ce-or vrea dar cand ii auzi ca te judeca pe tine pentru ce ai, cum ai si cum folosesti ii vine sa ii bati…

  16. Intr-un fel mi se pare normal sa fie conspirationisti si paranoici, probabil se stiu pe ei insisi, romanii sunt smecherasi, incearca sa profite de pe urma celorlalti, sa ciupeasca de pe unde se poate, sa se fofileze, sa scape de responsabilitati, sa obtina avantaje nemeritate din orice situatie. Mici afaceristi in stil orientalo-balcanic.

  17. Nu stiu exact de unde se trage paranoia asta, dar intreadevar e plina Romania de ea, preponderent la cei in varsta, adica de la parinti in sus. Noi, inca, suntem ok, om vedea in ce ne transformam peste ani.
    Pe langa cei paranoici mai sunt si cei care se plang de bani, dureri sau vreme, toata ziua, 24/7. Of…

    1. Da, plangaciosii… am scris aucm cateva zile un articol “M-am saturat sa (ma) tot plang” pentru ca din pacate si eu eram in categoria celor care vedea doar partea goala a paharului. Incerc sa ma schimb cumva. e greu dar stiu ca nu-i imposibil.

  18. Mi-am adus aminte de o intamplare cu o doamna, in tren. Statea in fata mea si vorbea la telefon. Dupa ce termina de vorbit, suna la relatii cu clientii sa spuna ca s-a prins ca ii este urmarit telefonul pentru ca se aud niste fasaieli cand vorbeste la telefon si ca de ce o urmaresc pentru ca ea nu e cine stie ce persoana importanta:)))

  19. Vai cunosc si eu destui care sufera de astfel de paraonia, si cred tot timppul ca sunt furati nu conteaza unde , de ce si cum, ei sunt victimele toata lumea conspira impotriva lor.

  20. Cat m-a amuzat continutul articolului!
    Comentariile referitoare la scarile de blog mi-au trezit amintiri si m-au determinat sa apreciez o data in plus faptul ca nu mai stau la bloc!:)

  21. Dar cand primesti un colet(la firma) si dupa ce il desfaci ti se spune ca daca nu il returnezi in 30 zile inseamna ca accepti sa-l platesti nu inseamna ca esti furat? Sau ca macar ti se fura din timpul tau, nefiind obligat sa stai pe la posta sa expediezi un colet pe care nu l-ai cerut? E tot paranoia? Exista firme de gen care functioneaza la limita legii.
    Este o poveste inspirata din fapte reale…:)
    Craciun fericit!

  22. De cele mai multe ori vina e a utilizatorului daar mai exista si erori mai mici sau mai mari.Singura eroare cu care m-am intalnit vreodata a fost in cazul abonamentului la net…in loc de 50 de lei,560 de lei.Prima reactie a fost sa verific daca a luat-o ceva razna in pc la mine de a incarcat asa factura dar se pare ca toata treaba a fost ca atunci cand au schimbat traficul au aparut niste mici erori care au dus la nebunia asta.
    Partea buna a lucrurilor : dupa ce mama a platit 560 lei a inteles cat de neaparat era sa schimb furnizorul de net.

Leave a Comment